返品および交換に関する規則
当社ウェブサイトにて購入された商品かつ、商品到着日から30日以内であれば、使用前と全く同じ状態に限り、お客様は返金を要求する権利を有します。返品・交換ご希望の際には、返送料及び返品手数料として1000円申し受けております。こちらは、返品の場合には返金額からの差し引きで、交換の場合には交換品を発送する際に請求させていただきます。
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返品および交換に関する規則
【不良・汚損・破損の商品が届いた場合について】
ご到着から7日以内に弊社お問い合わせフォームまたはhello@nordgreen.comへご連絡ください。
返品方法の手順について
- Nordgreenのウェブサイトよりお客様のアカウントページにログインする。
- 返品を希望するご注文のページにて、「返品リクエスト」をクリックする。
- 返品を希望するアイテムを選択し、必要情報を入力してください。
- なお、もし異なるアイテムとご交換をご希望の際は、メモ欄にご希望の商品の詳細(モデル名、サイズ、カラー等)を記載してください。
- 返品希望のリクエストが承認されると、配送に必要なラベルに関する情報がメールにて届きます。
返品可能な商品について
- 返品希望リクエストの承諾受理されたもの
- 商品到着から14日以内
- 未使用が確認できるもの
- 説明書や梱包も返品できる状態のもの
返品・交換不可能な商品について
以下の商品は返品・交換出来かねます:
- ギフトカード
- 商品の保護シールを剝がしてしまった商品
- ギフトラッピング代
- お正月のセール対象商品
- 弊社ウェブサイトで購入されたことが証明できない商品
- ストラップのみの場合
- キャンペーン等で無料でご提供した商品
- 以前既に一度交換したことのある注文
商品交換について
弊社ウェブサイトで購入された商品かつ未使用の商品の確認が出来るものに限り、交換が可能です。
返品手続き完了後、交換希望の商品の発送手続きが行われます。
返金方法について
以下の返金方法を選択頂けます。
- 購入時の引き落とし口座へ払い戻し
- その他希望の口座への払い戻し（該当者のみ)
返品手順について
アカウントページから返品のご申請をいただき、リクエスト承認後に送られるメールをご覧ください。
【商品が送られた際の梱包用段ボールを必ずご使用ください。また、納品明細書も必ず同梱してください。】
払い戻しについて
商品の返品後、未使用の確認など適切な返品処理の確認次第、払い戻し完了のメールがご注文時に登録されたメールアドレスに送られます。実際の入金に関して、払い戻し手続きから約2−3週間のお時間を頂いております。ご了承下さいませ。コンビニ支払いの場合の払い込み手数料や、カード会社からの手数料、その他の費用につきましてはご返金できかねますので、ご了承ください。
その他不明点について
上記の内容以外のご質問等がございましたら、お問い合わせページよりご連絡をお願い致します。